一、首先要有良好的态度,包括: 1、对自己的态度:自信,坚信自己的能力。 2、对产品的态度:爱所销售的产品,坚信其质量和远景。 3、对客户的态度:客户是衣食父母,既是被拒绝也要心存感激。 4、对推销的态度:充满热爱,并相信可以通过推销可以改变自己的人生。 5、对挫折的态度:成功只不过是爬起来比倒下去多一次而已。 6、对学习的态度:空杯心态,没有永远的老师,只有永远的学生。 二、良好的基本知识与技巧: 1、产品的专业知识:良好的产品专业知识是销售产品时与客户交谈的基础。 2、良好的销售技巧;好的销售技巧可以让你的销售事倍功半,可以通过看销售方面的书籍和想有经验的推销员请教来提高这方面的能力。 三、强有力的执行力 凡事只有通过行动才能创造出结果,强有力的执行力是成功的关键,也是提高销量的关键。 四、做好售后服务 良好的售后服务是二次销售的关键,也是通过客户转介绍客户的关键。你服务态度的好坏是客户给考虑是否把他的朋友介绍给你的主要因素。
1、保持头脑清晰
在销售道路上,你会遇到各种各样的客户与状况,只有保持头脑清晰,你才能更好地服务客户,解决各种疑难问题,成功地将你的产品推销出去。
2、讲诚信
有诚信的人说出口的每一句话都带有力量,能使自己底气十足,也能使对方信服于你。要成为一个有诚信的人,你就要培养良好的品德,信守承诺,真诚地推销,绝不虚伪造假。
3、增长学识
如何才能做到口若悬河,与客户进行一场有效益性的交流?答案就是你要博览群书,掌握更多的学识!营销类、口才类、时事类的书籍就十分适合你阅读,它们能帮助你快速提高销售技巧与口才。
4、注意沟通态度
谁都希望受到礼貌对待,你身为服务人员,就有义务令你的客户感受到尊重。沟通时,你应保持谦虚、真诚、积极的态度面对客户,禁止做出任何不礼貌的行为举止。
5、善于运用形体语言
在推销中,一味滔滔不绝地介绍你的产品是不够的,你还要善于运用你的眼神、表情、手势等形体语言表达自我,将你的话语显衬得更加有力,这样你们的交流也会变得有趣许多。
如今各行各业都需要和销售打交道,销售已经渗透到我们的日常生活中了。如何把自己的产品推销出去也是一门很重要的销售技巧,不仅要把自己的理念输送出去,还要让顾客认同和接纳才是关键。销售其实就是一种沟通方式,许多新手会常见的错误便是说自己想说的,不去听顾客想了解的。导致信息不对等,也就容易流失顾客。小编这里就在网上整理了几个实用的小技巧分享给大家。
听取客户需求。首先,顾客肯定是对产品感兴趣才会有了解的意图,不要先急着介绍产品的性能浇灭了兴头。先听顾客的要求和所能接受的价位,然后在客户所能接受的范围内推荐性价比高的产品。这样不会让人有负担感,成交率也会大大提升。
适当给予优惠。不管一个产品的价格多贵,只要适当的给予了一些优惠,都会增加客户消费的欲望。每个客户在了解产品之前,肯定都会货比三家。在同样性能差不多,价位也相差不大的情况下。怎么样让顾客选择我们,减免赠额这种手法通常就能够让消费者下定决心。
建立彼此之间的信任。站在顾客的角度上去想问题,当客户说完之后首先给到对方认同感。比如说当顾客提到之前有过相似的购买经历,但是被骗了,你可以表示感同身受,再举例自己的相似的经历,以降低客户的戒备心理。这样一来就能消除隔阂,建立起相互信任的关系。
说出顾客需要的价值。在与客户的谈话中,尽量在客户的关键问题处给出详细的说明,介绍产品的时候要让顾客能看到产品的价值,比如一台冰箱,你可以从节能和使用寿命作为切入点,给顾客计算这样平摊下来每天的费用是多少,以整化零的方式推销。又或者其它,可以让客户看到背后的商机以及品牌的实力。这些都是顾客真正关心的。
无微不至的服务。销售是一个十分需要热情的工作,好的服务态度能给客户留下一个深刻的印象。都说第一次销售靠的是产品的魅力,第二次销售则是靠服务的魅力。与顾客真正的成为朋友,才能打入人心。一个好的销售不仅仅是满足顾客的需求,更应该能创造顾客的需要。
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